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退伍军人的情怀

2002年末,26岁的王飞从部队复员了,他回到了已经阔别五年的家乡——江苏省涟水。按照国家对复员军人安置工作的政策和王飞所具有的医学专长,他完全可以分配到一个比较安逸舒适的工作,可是五年的军旅生涯养成了他独立思考的习惯,他身上所具有的军人的执着和对理想的追求使他不安心于每天看看报纸喝茶聊天的工作环境。望着身边一起退伍的的战友们因找不到工作而愁眉不展的时候,他的心里很不是滋味。他决定自谋出路,给组织上减少麻烦。于是,他断然放弃了这些优越的条件,经人介绍到广东一家服饰企业上班。在那里,王飞以他的聪明才智和军人的优秀素质,加之他在工作中勤奋踏实、表现突出,很快得到了大家的一致好评,才上班半年的时间,即被老板委以重任,全权负责企业下属一家分公司的经营,任总经理的职务。然而,这令人羡慕的职务并没有给王飞带来多少快乐,他愈来愈觉得这不是自己要做的事业。为此,他常常陷入一种莫名的苦恼之中。后来他在报纸上看到了中国已经步入了老龄化社会的报道,上边讲到:经研究表明,有大约1/3左右的老年人存在失落、孤独、抑郁、焦虑等心理问题,空巢老人、高龄老人增长较快,老年服务和养老方式面临挑老年服务和养老方式面临挑战。看到这些他心中阵阵揪痛,不禁回想起自己在河南郑州解放军电子学院时和老军人老干部们在一起的情景,那些老人慈祥的面孔、亲切的语言,时常涌进他的脑海,使他常常夜不能寐。他的心头涌起一股强烈的责任感和使命感。在经历了无数次的思想斗争后,王飞决然辞去了令多少人羡慕的总经理职务。来到了郑州,开始了他人生道路上又一次艰难的行程。 现在每当提起这一段经历,王飞都会深有感触地说:回想起在广东的这一段经历,我还是比较满意的,那时侯公司给了我荣誉,给了我比一般人多几倍的机会和报酬。但这不是最主要的,主要的是我在那里了解了社会,开阔了视野,锻炼和提高了自己的能力。加上在部队几年来磨砺出来的中国军人所特有的品质和性格。使我毅然决然地要闯出一条属于自己的路。
西方有句名言:神圣的工作在每个人的日常事务中;理想的前途在于从一点一滴做起。 要说王飞的爱老情结,那还是从他服役时开始的。当时王飞的任务是为内部干休所的老干部把脉看病。他每天都与老人们打交道,年轻憨厚的王飞同他们建立起了深厚的感情。转业到地方后,王飞心里还时常想起那些老人慈祥的面孔,惦记着他们的健康,挂念他们过得是否快乐。爱老的情结,在王飞的内心深处纠结着,让他难以入眠。“为老年人做点什么的想法,在王飞的心里越来越强烈。 他留意到,广东、上海等开放发达地区和城市相继建立了许多专业化的社会养老机构,专门为那些需要养老的老年人服务,但像河南等一些中西部地区专业养老院数量则很少。他清楚地知道,要缩短这种差距,仅仅靠政府的力量是不够的,需要更多社会力量的参与。他认为,这样的需求为自己敞开了一扇门,既能实现自己服务于老人的理想,又能发展个人的事业。他专程到上海等地的养老机构去考察、学习,还到专业院校去深造,用将近四年时间去为投身养老事业做准备。 
2008年春,曾经在郑州市口腔医院学习过一年的王飞,带着创办养老机构的使命再度来到这座阔别四年中原城市。 尽管已经做了数年准备,但要开创全新的事业仍然是困难重重。创建养老院的工作千头万绪,而他手里却只有3万块钱,尽管他精打细算,可还是捉襟见肘。好不容易租到能够负担得起的建站场所,办好民政局注册登记,还得马不停蹄的去组织装修,购置必要的设备……任何一项具体的事务都需要王飞亲力亲为,因为他没有多余的钱去雇人替他分担。在他不分昼夜的忙碌下,终于布置好了七八间干净整洁的单间房,相关的手续也全部办妥。2008年3月,金水区南阳新村办事处颐和家园托老站正式挂牌成立。
还没来得及喘口气,王飞又投入到紧张的工作中。从筹备建站开始,那段时间王飞有三个月没回过家,天天吃住在站里面,家里的一切由妻子一个人默默承担。养老院建立后头几个月,只进来了周围村庄的三四个老人。王飞和招聘来的两名员工不分昼夜轮流照顾老人。因为是全托,王飞和他的护理员们把老人们的吃喝拉撒全部包了下来。由于王飞的精心服务换来了良好的口碑,半年后,入住的老人开始多了起来。
对民办养老机构经营管理有过数年学习和调研经历的王飞,认为除了用真诚的爱心保障养老服务质量外,还要考虑老人家属的经济承受能力,以合理、尽可能低的收费提升竞争力。为此,王飞决定不做广告,直接让利给顾客。他说:“许多养老院把养老收费中相当大一部分资金用在宣传广告上。但我们不做广告,坚持对进来的老人们低收费,直接减轻老人家属的负担。”
托老机构的任务不仅是照看老年人,还需要维护他们的身心健康,在疾病治疗和康复护理方面给予有效的配合和跟进。学医出身的王飞和卫校毕业的护理员们在这一点上做得很到位,这也是他经营托老站优势所在。
更为重要的是,王飞对老年人有发自肺腑的真爱,他不仅在生活上精心照料入住养老院的老人们,还十分关心他们的心理需求,想尽办法抚慰他们的心灵。如安排老人们聚在一起聊天,请幼儿园的小朋友们来陪伴老人,让老人们享受到天伦之乐。为了丰富老人们的精神生活,他于2009年2月组建了河南省首家托老机构专职艺术团,邀请演员定期为老人们表演娱乐节目。老人们都说:“养老院就像一个大家园,一个欢乐园。”
2009年春节,许多老人都不愿被家人接回家中过年。了解到情况后,王飞就和院里的工作人员一起包饺子、挂灯笼、放鞭炮,陪着老人们过了一个热热闹闹、欢欢喜喜的大年。 王飞对每位老人都亲切地称“爷爷,奶奶”,只要有时间他就会和护工们一起,为老人们端茶递水、问寒问暖。他每天早上5点半起床,晚上11点睡觉,起床首先巡查一遍,中午12点再巡查一遍,晚上睡觉前还要巡查一遍,目的是充分保证老人的身体健康和安全。老人们体会到王飞的真心呵护和悉心照顾,就像依赖自己的爱孙那样依赖王飞。有位老太太患有高血压病,需要每天定时吃药,她每次都要王飞亲自给他喂。有一天,王飞到外地出差没有回来,其他护理员给她喂,但就是不见效果。第二天王飞回来喂给她,很快血压就降下去了。
优质贴心的护理服务,宽松良好的休养环境,使颐和家园老年公寓的社会影响不断扩大。目前颐和家园老年公寓已入住50多位老人,成为郑州市同类机构中的佼佼者。王飞的事迹也引起了越来越多的人关注,很多人在肯定他行为的同时都鼓励他坚持下去。
爱老恒心,坚持做大做强养老事业
民办养老机构生存下来不容易,做大就更难。即使投身养老事业是王飞的理想,也不可避免的出现过想放弃的瞬间。他常常告诫自己:“无论遇到什么样的难题,一定要走下去。”
王飞表示,“养老院是一个高风险性质的机构。这里入住的老人年龄都在70岁以上,身体及精神状况复杂多样。大多数老人行动不便,还有许多人患有各类老年疾病,他们可能随时会出现紧急情况。所以,我们的护理员除了需要具备较高的护理专业素质以外,每天还承受着巨大的心理压力。最委屈的是有时候个别老人家属还不理解我们的工作。” 在承受心理压力的同时,王飞还必须面对经济负担,每天连同房租和日常费用开支就要2000余元,加上前期的投入,近几年都将入不敷出,而且还需要不断投资。但是他热爱这份事业,能为老人尽一份心,为社会尽一份责,他有足够的勇气坚持下去,而且发誓要让入住的老人们开心、健康、有尊严地享受人生。
艰难中也并不全是苦涩,在这里,不仅有老人们带给他的欣慰,还有政府给予的鼓励。随着对人口老龄化认识的深入,近两年政府对养老事业日益重视并加大投入。南阳新村办事处的领导们对养老院的发展给予高度重视,提供了大量物质支持,大到空调、彩电、洗衣机、热水器,小到桌椅板凳。很大程度缓解了硬件设施投入不足的问题。既帮助托老站解决了一些具体困难,又使全体员工在精神上受到极大的鼓舞,更加坚定了大家为养老事业奉献的决心。 把投身养老事业视为自己的人生追求。当初他带着仅有的三万元积蓄,从广东来到河南郑州,于2004年3月创办了非盈利的民办养老机构“郑州市金水区南阳新村办事处颐和家园托老站。经过几年的努力付出,这个深受老人们喜爱的年轻人,把他的养老事业做成了、做大了。如今,”郑州颐和老年公寓“已发展为三个不同定位、可满足不同层次需求的养老连锁机构。王飞同时兼任郑州市金水区南阳新村办事处颐和家园托老站站长,郑州市金水区颐和老年公寓院长、金水区颐和家园艺术团团长、郑州市颐和家园家庭服务培训中心主任。对王飞来说,这仅仅是开始,他知道有更多的老年人需要有人精心的护理和照顾。因此正在着手规划建设更大规模的老年公寓。以提供集托养、医疗、保健、康体、娱乐于一体的理想养老居所。
“老人的乐园,子女的信赖”这是王飞用来概括颐和老年公寓的一句话。也正是他对自己事业和理想的追求。人们从他的身上看到了中国军人执着刚毅的性格,也看到了他自强不息勤奋实干的精神。正是这种精神,让王飞的颐和养老公寓越办越大,越做越强,入住的老人们也越来越多。也正是这种精神,才使我们无比钦佩和感动。我们可以毫不夸张地说:他是复员军人独自创业的当之无愧的楷模,是我们中国军人的骄傲!

 
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