抗“疫”中的温情

自1月25日惠济区颐和老年公寓封院管理，到如今按照政府要求开始有序恢复服务秩序，两个多月的时间里，严格的疫情防控举措，改变了养老机构入住老人及其亲属习惯的生活方式，容易思念担心，难免烦躁焦虑。对此，惠济区颐和老年公寓按照“养老机构大门临时关了，但入住老人和亲属的沟通之门不能关；与外界往来暂停了，但对老人的精神关爱、心理慰藉更要加强”的理念，采取多项措施保障好老人的身心健康。

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“看得见”的视频常联系，保持亲情呵护

建立“视频探访”制度，把协助老人开展视频联系列为重要服务内容，鼓励入住老人与亲属通过视频报平安、唠家常。同时，把老人在机构内的生活、活动、娱乐、锻炼场景拍摄下来传送家属，慰藉思念、减少牵挂、消除不安。各养老机构还广泛采取个别电话、群体发布等不间断联系方式，与老人亲属密切沟通，及时报告老人护理情况、身体状况，使亲属放心定心不担心。

02

“不出门”的活动更丰富，排解负面情绪

及时宣讲各类防控措施，缓解入住老人对疫情的紧张情绪、恐惧心理；积极举办各类丰富多彩的健身、文艺、过生日等活动，让老人们动起来、玩起来、乐起来。

03

“封闭期”的服务不断档，全力满足需求

疫情防控期间外出不便，在通过自身医疗力量保障老人身心健康的同时，与临近的郑州市第九人民医院对接，解决入住老人的配药、治疗难题；老人亲属暂时不能送餐后，颐和老年公寓加强餐食保障，特别是针对个性化需求加强服务。同时，利用社工走进老人身边系统搜集需求、集中反映、逐一解决。

致敬一线养老人

惠济区颐和老年公寓疫情期间，细致的生活照料，暖心的精神关爱和心理慰藉，赢得了入住老人和亲属的普遍认可。亲属们宽容的理解，温暖的支持，也是促进颐和养老进一步做好服务、严防疫情的动力。