一个优秀的养老院要做到三大承诺：没有异味、没有褥疮、没有孤独。没有孤独是最难办到的。因为毕竟人活一世，草木一生，走向寂寥的阶段，不自觉的就会感觉被社会抛弃、感觉孤独。另外，远离亲人、远离熟悉的生活环境，如何才能做到不孤独？

社工就是秘密所在。

一个有活力的养老院，一个“阳气”十足的养老院，社工是其笑声来源，社工是其心灵抚慰师。社工是一个养老院里照顾灵魂的职业，社工是让老人忙起来职业，社工是一个养老院规范化发展的重要媒介。那么社工在养老院里究竟需要做哪些工作呢？

1老人入住公寓前评估准备工作：

评估老人的日常生活能力、生理机能和心理状况，了解老人的生活习惯和老人的心态，对家庭有无牵挂，对入院是否有恐惧心理，了解老人的家庭情况。

2老人入住后在生活的适应工作：

与院务工作人员和康复工作人员合作，向老人介绍室内呼叫器的使用，卫生间设施的使用、房间设施的配备、康复娱乐活动安排等情况，使老人逐渐走出家庭养老的模式，适应机构养老。

3与老人家庭及亲属沟通联系工作：

家人的理解和支持能够使老人更加安心、舒心地住在公寓。在社工理念的指导下建立老人档案，建立老家属网络支持中心，重建老人与家人交往模式。许多老年人对养老院怀有恐惧心理，他们的家人也因为把老年亲属转入养老院而承受社会压力。社工站一方面要协助老人理解子女，减轻焦虑；另一方面要向其子女解释老年人的生活、需要和渴望，多给老人一些心理上的关怀和慰藉。社工要启发老人的子女理解丧偶父母再婚的要求和行为，满足老人“老有所伴”的要求。社工站通过开展小组工作可以使老人及家属了解他人的经验，消除戒备、内疚心理。

4拓宽老年人的社交生活方面工作：

通过小组工作的开展，提高老人沟通交友等人际关系技巧，扩大老年人的生活圈子。研究表明：步入老年，身体机能下滑，加上退休后带来的失落感，子女独立或丧失偶带来的孤独感，容易使老人患上抑郁症。可以在社工站开辟老年人谈心角，老人们聚在一起，谈谈儿孙，谈谈往事，谈谈共同感兴趣的话题，与老伙伴们分享欢乐，分担忧愁，可以使老人们彼此熟识、结交，缓解孤独感。

5开展丰富多彩的活动：

通过开展文体表演、趣味运动会，智力游戏、手工制作、兴趣培养等活动，使老人们既能学习新知识，又能达到娱乐身心的目的。

6发掘老人潜能，提升自信心：

学会开发老年人这一重要的社会资源，巧妙地利用老年人长期积累的经验、知识和技巧，发掘老人潜能，协助老人发挥余热。组织老年义工队，老年互助小组，使老人在服务社会、服务他的的过程中重新评价自已的价值，提升自信心。

7设计个别化训练方案及评估进度：

针对老年人的生理、心理特点开展一些防止老人身心老化、老年痴呆症的活动，如开发适合老人参与的游戏，锻炼老人的心脑能力。开办理财培训，提高老人自上而下经济的能力。

开展个案工作、提供个人辅导和临终关怀服务

8开展个案工作：

在了解全院老人基本情况的基础上，对一些有需要的老人开展一对一的个案工作，通过平等、接纳、尊重的方式，变“被动求助”为“主动接访”，运用专业手法，整合院内外各种资源，协助老人解决面对的各种困难和问题。协助老人适应晚年生活，树立正确的老年观、死亡观，提高老人应对丧偶等突发事件的能力，使他们能够自我选择、自我决定，融入社会。

9提供辅导和临终关怀服务：

为受长期疾病或残疾困扰的老人提供辅导，提升其康复信念，协助临终的老人面对生命终点，让老人安静地、有尊严地走完生命最后一程。

10通力合作，使老人适应社会：

社工站要与医护科策划及推行照顾计划，与社区联系，策划老人离院方案，评估及转介经济援助，使老人重新适应社会。

11开展社工培训：

为院内的工作人员接受社工理念，尝试用社工的技巧和方法与老人沟通、交流，提升服务品质。

12联系和推动社会各界关心老人：

如集一些有爱心、有奉献精神的社会人士、在职人员和在校大学生，参与社工站的活动，如社工站的宣传咨询活动、陪同随访、心理咨询热线的接听、各种活动的组织筹办等。社工站负责对这些志愿者的管理和培训，从而使志愿者更好地为老人服务。

郑州市惠济区颐和社会工作服务中心是经惠济区民政局批准、政府支持, 成立于2015年10月的一家非营利性社会组织。自中心参与颐和养老事业以来，坚持“以人为本、助人自助、服务社会，建颐和家园!”的宗旨，采用项目化的运作方式、利用专业的社工服务知识使入住老人在精神、心态、文化生活等方面得到了有效改善，改变了老人原有的养老观念，入住养老院不但是为了有人照顾，还是为了老有所养、老有所为、老有所乐，健康乐享晚年。郑州市惠济区颐和社会工作服务中心也是多家高校社团的社会实践基地，为培养社会所需人才尽力尽责，得到了政府和社会的认可。