自新型冠状肺炎爆发以来，颐和老年公寓根据上级要求，进行“封闭式管理”，颐和社工也暂定了原定每日的聚集性娱乐活动，改为一对一，线上开展等形式进行，积极缓解疫情期间老人们的低落情绪，丰富老年人的日常生活。

根据联防联控工作机制印发《新型冠状病毒感染的肺炎疫情紧急心理危机干预指导原则》，结合自身实际情况情况，颐和社工不断加强长者心理疏导工作，为老人平稳度过“封闭期”提供保障。

每天经过严格消毒之后到各个房间门口向老人们发放报纸，概括通报当日国内外疫情，保证老人们的每天都能了解疫情，知晓防疫控疫的必要性，同时避免老人过度恐慌。

李奶奶不太喜欢看报，听新闻，平日她所了解到的疫情消息都是由颐和社工告知，和一些其他老人的介绍。在疫情比较严重的那几日，李奶奶意志比较消沉，整日躺在床上，除了吃饭上厕所，一动不动。从护理员处了解到，老人自从听说了确诊人士过2万，并不断增长，便开始紧张，封闭自己。了解基本情况之后，颐和社工便准备了相关资料，制定了心理介入计划，为老人开展心理疏导，缓解老人紧张情绪，以平常心应对此次疫情。

同心同德

社工小赵负责这次李奶奶的内心疏导工作。通过与老人的初步交谈，结合护理员观察介绍，引起赵奶奶过度紧张的具体原因是对疫情的错误认识，及死亡人数的错误认定。她坚持认为自己的认识是正确的，心理压力过大，过度担心自己会受感染。

颐和社工先对近期新型冠状肺炎疫情的发展进行分析、解读，对确诊人数，新增确诊人数，疑似人数，医学观察人数，死亡率逐个解释，让老人清晰的知晓具体数据和实际含义。用通俗易懂的话语告诉疫情发展的程度，需要重视，但不用过度担忧，因为颐和老年公寓早已进行封闭式管理，严格禁止出入，杜绝了一切病毒进入院内的可能。

随后小赵又拿出自己整理的有关疫情的报纸，来证实自己所说内容的真实性，再次让老人放心，不必过度紧张。

在小赵的耐心解释说明下，老人对疫情的真实情况有了新的认识。因为平时就与小赵有着深厚的友谊，李奶奶也非常的相信小赵。经过后期几天的观察，李奶奶已经恢复正常生活，坚持看报，看新闻，理性的分析问题，没有事实依据的消息不乱传乱信。

由于疫情的影响，老人通过一些不官方的渠道了解到了错误，夸大的消息，从而过度紧张，影响身心健康。李奶奶就是一个很好的例子。当前各种疫情消息满天飞，成年人有时候都很难分辨，更别提老年人了。老年人还是缺乏对消息的正确指引，从平时社工和爷爷奶奶建立的密切关系，加上官方媒体的信息支持，老人们很快就能认识到自己的错误认知，转变思想，正确对待疫情，不信谣，不造谣。以理性的态度平稳度过此次。