颐和社工是惠济区颐和社会工作服务中心的派驻社工，在惠济区颐和老年公寓为老年人、家属、护理人员提供专业化社会工作服务，针对老人生活、文化娱乐，职工心理疏导、职能培训，老人、家属、护理员三方沟通引导。以专业理论为指导，以专业守则为行为规范，开展个案、小组活动和社区工作，采用“社工+义工”“双工联动”的工作方法，推进社工实务开展，营造社工专业化、职业化的助人活动氛围，促进社会工作人才队伍的发展。

我爱我家

采用个案的工作方法，评估老人日常生活能力、生理机能和心理状况，了解老人的生活习惯和心态，对入院是否有恐惧心理，帮助新入住的老人逐步走出家庭养老的模式，适应机构养老新环境。

亲情陪伴

采用个案、小组工作的方法，在各个传统节日里组织家属、志愿者与入住老人一起欢度佳节，是老年人享受天伦之乐。家人的理解和支持能够使老人更加安心、舒心地住在公寓。在社工理念的指导下建立老人档案，建立老人家属网络支持中心，重建老人与家人交往模式。许多老年人对养老院有不理解的心理，他们的家人也会因为把老年亲属转入养老院而承受心理压力和社会压力。社工一方面要协助老人理解子女，减轻焦虑，改变养老观念；另一方面要向其子女解释老年人的晚年生活，需求和实际生理需要，减轻儿女负担，多给老人一些心理上的关怀和慰藉。

共话孝夕阳

采用个案和小组工作的方法，提高老人沟通交友等人际关系技巧，扩大老年人的生活圈子。研究表明：步入老年，身体机能下滑，加上退休后带来的失落感，子女独立或丧偶带来的孤独感，容易使老人患上抑郁症。开辟老年人谈心角，老人们聚在一起，谈谈儿女，谈谈往事，谈谈共同感兴趣的话题，与老伙伴们分享欢乐，分担忧愁，可以使老人们彼此熟识、结交，缓解孤独感。

释放压力在颐和

采用个案和小组工作的方法帮助需要心理疏导，举办员工月度生活会，增加员工的交际和娱乐生活，为院内的工作人员培训接受社工理念，尝试用社工的技巧和方法与老人沟通、交流，提升服务品质。

快乐365

在时间上保证老人每天都要做一些健身和娱乐活动，在内容上选择老人喜闻乐见、力所能及的手指操、健身操、老电影、手工剪纸、唱红歌之类。发挥青年志愿者资源，建立“1+3”夕阳红活动小组，即一位老人三位志愿者结对子，建立长期的交流联系，方便深入了解老人的身体和精神状态，同时志愿者的长期陪伴，消除了养老机构入住老人的孤独感，提升了活力。开发老年人这一重要的社会资源，利用老年人长期积累的经验、知识和技巧，发掘老人潜能，协助老人发挥余热。组织老年义工队，老人互助小组，使老人在服务社会、服务他们的过程中重新评价自己的价值，提升老人的自信心。

美丽心动

链接社会资源针对老人生活起居需要发起的“美丽行动”项目，颐和社工联合爱心企业、志愿者坚持每月一次进院为老人进行义剪、修甲服务，让入住老人的生活从细节上更加幸福，“美丽行动”自发起以来因为便捷、优质的服务，深受住院老人们的欢迎。

特定人群服务

根据老年人的特点，通过小组工作的方式进行专项的社工服务，针对院内的抗战老兵、老党员、五保老人建立“民族脊梁”、“红色先锋”、“幸福新生活”互动小组。对于抗战老兵，颐和社工通过长期跟进，同时也让志愿者介绍到红色历史的爱国主义教育。对于老党员，颐和老年公寓党支部会定期组织老党员进行党章、最新国家政策学习，同时也鼓励老党员发挥余热为党员志愿者进行微党课教育。对于五保老人，颐和社工从老人们入住开始跟进，与护理工作人员合作，向老人介绍院内呼叫器的使用，卫生间设施的使用、房间设施的配备、康复娱乐生活安排等情况，同时五保老人因为文化娱乐教育程度和生活习惯的问题对于入住新机构不适应的等问题，颐和社工通过小组交流、生活技能提高、文化娱乐安抚等形式很快使老人们适应了机构养老生活。