医务社会工作，是在医疗、卫生等机构中，运用社会工作的专业知识和技术，协助患者及其家属解决与疾病相关的社会、经济、家庭、职业、心理等问题，配合医生进行疾病防治和伤残康复等服务，提高医疗效果，使其适应和重新生活的一种专业社会工作。

医务社会工作专业服务源于西方国家，在欧美很多国家和我国港台地区已经发展成为比较成熟的助人制度。现如今随着社会的发展，被称为“医生的伙伴，患者的朋友”的医务社工越来越受到重视，成为医养结合体制下不可或缺的一部分。

在医养结合的体制中，医务社工是如何扮演自己的角色？如何发挥自己的作用呢?

医务社工其实可以说是从养老社工里面剥离出来的。但与养老社工不同的是，医务社工必须具有一定的医疗常识。在病人需要的时候，能适当提供一些医疗帮助，正是有这样的医疗基础，所以医务社工对病人病情的发展以及对配合医生护士的治疗，能提供更大的帮助。

评估者

对住院或者正在接受门急诊治疗的病患及其家属，运用心理-社会诊断模式对其所面对的问题作出评估，对有自杀倾向或严重心理问题的患者及早作出判断并进行危机干预处理，对一般问题患者及家属进行评估，有计划有步骤地介入。

辅导者

在住院或者在接受门急诊治疗的病患，可能因为疾病的突发变故，给个人系统和家庭系统带来不同程度的损害，妨碍个人能力和家庭功能的发挥。作为辅导者，社工能协助病患及家庭识别障碍，进行辅导治疗，增强病患的自我调适能力，克服情绪障碍，达到全部恢复或者部分恢复其原有功能的目标。

联系者

联系者角色主要是针对长期住院治疗的患者，充当其各个职能系统之间的联结人，如工作单位、学校、社会福利机构、其他医疗服务机构（转院）等。

教育者

教育者角色包含两个方面的功能，一是对住院期间的病患及其家属就疾病的治疗知识、康复、临床照顾技术提供咨询服务；二是在社区、学校、广场等公共场所，开展讲座、活动、义诊等，宣传疾病预防和康复知识，倡导健康的生活方式。

倡导者

正在住院或接受门急诊治疗的患者，因为生病后身体部分功能丧失或受到限制，可能成为弱势群体，医务社工要充当倡导者，向有关方面提出建议，促进现有医疗体制改革，保障每个公民在患病时都享有公平的诊疗服务。

调解者

针对正在住院或接受门急诊治疗的病患面临的劳动关系、家庭关系等方面与之进行沟通、调解，保障病患者的合法权益，维护良好家庭支持系统，调解病患、家属与医护人员之间的关系。

筹措者

资源筹措者角色是指社工对住院或者接受门急诊治疗的困难患者，特别是没有医疗保险或者非本地户籍人员里的重病患者，主动发掘社会资源，协助他们申请符合条件的大病救助基金或者通过视频、平面、网络媒体向社会群求帮助，以解决治疗费用，保障他们正常治疗的顺利进行。

经纪人

经纪人角色是指社工为已经完成在本医疗机构治疗的患者寻求需要的其他服务，如协助联系康复医院，为“三无患者”联系救助站、为弃婴联系福利院安置，为完成治疗的适龄儿童联系学校。

策划者

策划者角色主要是针对病患与其社区居民的需要，策划开展小组活动、病友活动、健康知识讲座、义诊等服务。

研究者

研究是社工的一向重要实务技巧。研究者的工作主要包括对义务社工服务内容个案、小组、活动所做的持续的效果评估，总结经验，提升医务社工的实务水平；总结临床服务技巧，推进本土化的实务研究成果；总结义务社工实务经验，推进本土化义务社工服务的发展。