颐和社工在惠济区颐和老年公寓的每一天都是充实的，每一天都期盼着疫情早点结束。在这两个多月的封院管理中，服务对象的需求在改变，社工的角色在发生变化。这也让颐和社工充分体验了在紧张的生活环境中的慢节奏生活方式和社会工作的重要性。

搭建互助平台，促进心理健康。房间间，一位老人闪烁着盼望的目光，头不时的伸向窗户玻璃望向大门口方向。于是社工走过去了解老人的情况，老人告诉社工担心孩子不能入院探望而不放心自己。老人的自我认知也存在偏差，时常认为不是因为疫情，而是自己孩子嫌弃她丢人，而不来看自己。幻想各种原因都归结于自己，陷入自我贬低的不良循环中。或许因为老人长时间自己一个人住，难免会在情感上有所缺失，社工一方面对老人进行干预和疏导；另一方面发挥群体力量，找来一位性格开朗的老人陪伴在她身边，缓解内心的孤独。

角色转变，回应需求。社工不仅是资源的链接者，也是服务的提供者。不仅关心老人情感上的需要，也要关心老人日常生活中所遇到的困难。走访中，社工发现宋爷爷因为不识字不能及时了解疫情及外界情况，其担忧的情绪已经严重影响到日常生活。所以社工担任了读报员、陪玩等角色。在力所能及的情况下，满足住养老人的生活需要。

在日常走访中，社工充分发挥了专业能力的敏感度，及时了解了服务对象的需求，从而促进服务对象在日常生活、情绪、心理等方面的改善。