一、督导模式概述

（一）

督导模式的内涵

1.完整的逻辑框架；

2.产生于实务工作；

3.非高度抽象性，处于纯粹的实务与纯粹的理论之间；

4.实务工作借鉴；

5.实践者：督导模式的使用者、评估者、发现/展者；

（二）

督导模式的意义

6.更客观地理解督导角色及关系；

7.更自觉（理性）地履行督导任务；

8.更加明白自己的优势和限制。

（三）

督导模式的分类

1.伯纳德和古德伊尔的分类：关注临床实践（三类）

三种模式：源于心理治疗理论模式、发展模式、过程模式

2.督导模式分类：

图1-2：督导模式分类 ▲

二、三阶段发展的督导模式

督导过程中需要关注的8个议题：能力、情感意识、自主性、职业认同、尊重个体差异、目标和方向、个人动机、职业道德。

三、综合发展的督导模式

分为四层次，每个层次的发展特点都在三个方面（专业成长的三项指标）展现自我—他人意识（认知与情感）、动机、自主性。

四、优势为本的督导模式：理论基础、基本原则

五、优势为本——焦点解决的督导模式（核心概念、基本思想、基本假设、基本原则）

六、反思学习的督导模式

（一）理论基础与思想渊源：

督导的过程就是相互学习，共同学习的过程。

（二）主要内容：三步骤的循环

第一阶段：开始期

建立信任关系、督导会议的准备、督导关系的建立和督导议程的设定。

第二阶段：循环期（探索—实验—评估）

工作任务、确定议程顺序的方法可采用事件回顾、事件的内涵、回顾的方式、需要注意的问题：聚焦目标，控制感情的过渡投入。

第三阶段：结束期

回顾和审视、对督导关系进行评估、拟定下一次督导会议的任务、时间安排和大致议题。

七、互动取向的督导模式

（一）理论基础：督导发展理论等

（二）基本假设：对督导过程等各种要素的认识

（三）工作内容与工作技巧

八、ITP环形模式

1.基本理念

2. 工作内容与工作过程

3.工作技巧

九、行政管理取向的督导模式

（一）心理治疗策略和行政管理策略督导的对比

（二）督导的行政功能

（三）督导的程序指引

（四）督导者的多重角色

• 针对项目主管督导：保障项目服务的治疗和成效；
• 针对机构主管的督导：支持社工的专业成长，提升专业；
• 针对机构负责人的督导：协助解决机构发展的问题、指定战略计划，促进整个机构的发展。

十、文化整全的督导模式

（一）督导者的文化能力

（二）核心观点：从“多元主体”到多重关系

十一、社会工作督导技巧

（一）

准备阶段和开始阶段的技巧

收集和了解信息—准备督导会议—督导会议中的沟通技巧—签约技巧—初步建立督导关系—情绪支持—记录技巧。

（二）

中间阶段的督导技巧

督导会议中的沟通技巧、特定议题的处理。

• 会议中的沟通技巧：引领性技巧、支持性技巧（同理、建构支持）、影响性技巧（自我披露等）。
• 特定议题的处理：权利和冲突、禁忌问题（死亡、性、多元性别等）、价值观冲突（机构利益vs个人发展）、职业倦怠问题、伦理问题、技术问题。

（三）

结束阶段的技巧

回顾和总结；

评估、反馈和鼓励;

后续工作的处理；

情绪处理和关系的处理；

评估的类别、内容及工具。