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督导模式与技巧,您掌握了吗?

一、督导模式概述

(一)

督导模式的内涵

1.完整的逻辑框架;

2.产生于实务工作;

3.非高度抽象性,处于纯粹的实务与纯粹的理论之间;

4.实务工作借鉴;

5.实践者:督导模式的使用者、评估者、发现/展者;

(二)

督导模式的意义

6.更客观地理解督导角色及关系;

7.更自觉(理性)地履行督导任务;

8.更加明白自己的优势和限制。

(三)

督导模式的分类

1.伯纳德和古德伊尔的分类:关注临床实践(三类)

三种模式:源于心理治疗理论模式、发展模式、过程模式

2.督导模式分类:

图1-2:督导模式分类 ▲

二、三阶段发展的督导模式

督导过程中需要关注的8个议题:能力、情感意识、自主性、职业认同、尊重个体差异、目标和方向、个人动机、职业道德。

三、综合发展的督导模式

分为四层次,每个层次的发展特点都在三个方面(专业成长的三项指标)展现自我—他人意识(认知与情感)、动机、自主性。

四、优势为本的督导模式:理论基础、基本原则

五、优势为本——焦点解决的督导模式(核心概念、基本思想、基本假设、基本原则)

六、反思学习的督导模式

(一)理论基础与思想渊源:

督导的过程就是相互学习,共同学习的过程。

(二)主要内容:三步骤的循环

第一阶段:开始期

建立信任关系、督导会议的准备、督导关系的建立和督导议程的设定。

第二阶段:循环期(探索—实验—评估)

工作任务、确定议程顺序的方法可采用事件回顾、事件的内涵、回顾的方式、需要注意的问题:聚焦目标,控制感情的过渡投入。

第三阶段:结束期

回顾和审视、对督导关系进行评估、拟定下一次督导会议的任务、时间安排和大致议题。

七、互动取向的督导模式

(一)理论基础:督导发展理论等

(二)基本假设:对督导过程等各种要素的认识

(三)工作内容与工作技巧

八、ITP环形模式

1.基本理念

2. 工作内容与工作过程

3.工作技巧

九、行政管理取向的督导模式

(一)心理治疗策略和行政管理策略督导的对比

(二)督导的行政功能

(三)督导的程序指引

(四)督导者的多重角色

  • 针对项目主管督导:保障项目服务的治疗和成效;
  • 针对机构主管的督导:支持社工的专业成长,提升专业;
  • 针对机构负责人的督导:协助解决机构发展的问题、指定战略计划,促进整个机构的发展。

十、文化整全的督导模式

(一)督导者的文化能力

(二)核心观点:从“多元主体”到多重关系

十一、社会工作督导技巧

(一)

准备阶段和开始阶段的技巧

收集和了解信息—准备督导会议—督导会议中的沟通技巧—签约技巧—初步建立督导关系—情绪支持—记录技巧。

(二)

中间阶段的督导技巧

督导会议中的沟通技巧、特定议题的处理。

  • 会议中的沟通技巧:引领性技巧、支持性技巧(同理、建构支持)、影响性技巧(自我披露等)。
  • 特定议题的处理:权利和冲突、禁忌问题(死亡、性、多元性别等)、价值观冲突(机构利益vs个人发展)、职业倦怠问题、伦理问题、技术问题。

(三)

结束阶段的技巧

回顾和总结;

评估、反馈和鼓励;

后续工作的处理;

情绪处理和关系的处理;

评估的类别、内容及工具。

 
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