一、督导模式概述
(一)
督导模式的内涵
1.完整的逻辑框架;
2.产生于实务工作;
3.非高度抽象性,处于纯粹的实务与纯粹的理论之间;
4.实务工作借鉴;
5.实践者:督导模式的使用者、评估者、发现/展者;
(二)
督导模式的意义
6.更客观地理解督导角色及关系;
7.更自觉(理性)地履行督导任务;
8.更加明白自己的优势和限制。
(三)
督导模式的分类
1.伯纳德和古德伊尔的分类:关注临床实践(三类)
三种模式:源于心理治疗理论模式、发展模式、过程模式
2.督导模式分类:
图1-2:督导模式分类 ▲
二、三阶段发展的督导模式
督导过程中需要关注的8个议题:能力、情感意识、自主性、职业认同、尊重个体差异、目标和方向、个人动机、职业道德。
三、综合发展的督导模式
分为四层次,每个层次的发展特点都在三个方面(专业成长的三项指标)展现自我—他人意识(认知与情感)、动机、自主性。
四、优势为本的督导模式:理论基础、基本原则
五、优势为本——焦点解决的督导模式(核心概念、基本思想、基本假设、基本原则)
六、反思学习的督导模式
(一)理论基础与思想渊源:
督导的过程就是相互学习,共同学习的过程。
(二)主要内容:三步骤的循环
第一阶段:开始期
建立信任关系、督导会议的准备、督导关系的建立和督导议程的设定。
第二阶段:循环期(探索—实验—评估)
工作任务、确定议程顺序的方法可采用事件回顾、事件的内涵、回顾的方式、需要注意的问题:聚焦目标,控制感情的过渡投入。
第三阶段:结束期
回顾和审视、对督导关系进行评估、拟定下一次督导会议的任务、时间安排和大致议题。
七、互动取向的督导模式
(一)理论基础:督导发展理论等
(二)基本假设:对督导过程等各种要素的认识
(三)工作内容与工作技巧
八、ITP环形模式
1.基本理念
2. 工作内容与工作过程
3.工作技巧
九、行政管理取向的督导模式
(一)心理治疗策略和行政管理策略督导的对比
(二)督导的行政功能
(三)督导的程序指引
(四)督导者的多重角色
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针对项目主管督导:保障项目服务的治疗和成效;
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针对机构主管的督导:支持社工的专业成长,提升专业;
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针对机构负责人的督导:协助解决机构发展的问题、指定战略计划,促进整个机构的发展。
十、文化整全的督导模式
(一)督导者的文化能力
(二)核心观点:从“多元主体”到多重关系
十一、社会工作督导技巧
(一)
准备阶段和开始阶段的技巧
收集和了解信息—准备督导会议—督导会议中的沟通技巧—签约技巧—初步建立督导关系—情绪支持—记录技巧。
(二)
中间阶段的督导技巧
督导会议中的沟通技巧、特定议题的处理。
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会议中的沟通技巧:引领性技巧、支持性技巧(同理、建构支持)、影响性技巧(自我披露等)。
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特定议题的处理:权利和冲突、禁忌问题(死亡、性、多元性别等)、价值观冲突(机构利益vs个人发展)、职业倦怠问题、伦理问题、技术问题。
(三)
结束阶段的技巧
回顾和总结;
评估、反馈和鼓励;
后续工作的处理;
情绪处理和关系的处理;
评估的类别、内容及工具。