老年人抵抗力弱是重点防护对象，日常防护只能保障他们的生命安全，他们的心理健康又怎么保障呢？自疫情爆发以来，颐和社工就本着“保护生命”社会工作原则，积极奔走在疫情最前线，从开始的紧急调配防疫物资，落实疫情防控措施，到为院内老年人组织日常文化娱乐活动，建立服务对象档案，积极开展心理疏导，切实守护老人的身心健康。

颐和社工认真倾听老人的诉求，耐心做好老人情绪疏导和安抚工作，通过视频连线、预约探视，让老人与家属“云”见面，并根据疫情形势变化开展疫情防控宣讲教育，消除他们的恐慌心理。还积极组织开展老人喜闻乐见的娱乐活动，丰富他们的日常生活。
“吕奶奶，你儿子小区因为疫情管控封闭了，但他们都没事，只是居家隔离，我现在帮您和他视频通话，让你和他们见面聊天啊”，因新一轮疫情影响，养老机构实行全封闭管理，并取消一切探访，多日未见儿子来看望他的吕奶奶心里有些担心。得知吕奶奶的心理变化后，社工主动入室探访他，耐心向他解释当前疫情情况和防疫管控要求，并与其家属联系，还让他们视频通话，及时安抚了吕奶奶的情绪。

刘奶奶的老伴前段时间过世了，然而子女们工作都比较忙，无暇24小时在身边照顾。为让刘奶奶得到更好地照护，疫情爆发前子女们将其送来院内。刚来时刘奶奶很不适应，总说疫情防控措施是骗人的，是儿子不要她了，吵着要回家。为让她尽快适应院内生活，正确认识当前疫情情况，颐和社工多次对她入室探访，运用同理心、倾听等技巧了解她的真实想法，带她熟悉院内的各个场所。安排护理工作人员给予她特殊“照顾”，工作人员亲情化的服务让她很快消除了心理芥蒂，同时努力发掘她的兴趣爱好，邀请她参加小组活动并将她介绍给其他小组人员，慢慢地刘奶奶适应了院内生活，也交到了新的朋友。

社工将理论知识成功运用到日常工作中，专业化的养老服务不仅让公寓内的老人享受到了高品质的生活照护，更让他们的精神世界得到提升，激发了他们的老年活力，受到了家属及老人的一致认可。疫情终会过去，静候春暖花开，颐和社工陪伴长者度过这段特殊的日子，让我们携起手来，风雨同舟，守望相助，共创美好未来！